RGPD
Politique de confidentialité
L'Hôtel Goodwood attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de votre visite sur le site hotel-goodwood.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable de traitement
SHCM (SARL au capital de 20 000 €)
7 rue René Cassin, 14280 Saint-Contest, France
RCS Caen 809 696 412
Contact : contact@hotel-goodwood.com · 02 31 740 740
La société n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse e-mail ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
2.1 Formulaire de contact
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et y répondre.
- Base légale : intérêt légitime de l'éditeur à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées (art. 6.1.f RGPD).
- Destinataires : équipe de l'Hôtel Goodwood et son prestataire technique (Apollo Studio) pour l'acheminement du message.
- Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact, puis archivage intermédiaire ou suppression.
2.2 Réservation
Les réservations sont effectuées via le moteur Misterbooking, intégré sous forme d'iframe. Les données nécessaires à la réservation (nom, prénom, coordonnées, dates, moyen de paiement) sont collectées et traitées directement par Misterbooking et l'Hôtel Goodwood en qualité de co-responsables ou de responsable selon la nature du traitement.
- Base légale : exécution du contrat hôtelier (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales en matière de comptabilité et de registre des voyageurs.
- Durée de conservation : selon les obligations légales (3 ans pour la prospection, 10 ans pour les pièces comptables, 6 mois pour les fiches individuelles de police).
- La politique de confidentialité de Misterbooking est disponible sur misterbooking.net.
2.3 Mesure d'audience (Google Analytics 4)
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 via Google Tag Manager pour mesurer la fréquentation du Site. Les données collectées sont pseudonymisées (identifiant aléatoire, IP anonymisée) et nous aident à comprendre quelles pages sont utiles et comment les visiteurs nous trouvent.
- Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau cookies.
- Données collectées : pages vues, durée de session, source de trafic, type d'appareil, pays approximatif, identifiant pseudonyme.
- Destinataires : Google Ireland Limited, en sa qualité de sous-traitant.
- Durée de conservation : 14 mois maximum dans GA4, puis suppression automatique.
- Transferts hors UE : Google peut transférer des données vers les États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023).
3. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Nous utilisons les catégories suivantes :
| Cookie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
gw_consent_v1 |
Mémorisation de votre choix de consentement aux cookies. | 13 mois | Exempté (cookie de gestion du consentement, recommandation CNIL) |
_ga, _ga_* |
Google Analytics 4 — mesure d'audience anonymisée. | 13 mois maximum | Requis |
| Cookies Misterbooking | Fonctionnement du moteur de réservation (panier, session). Déposés uniquement à l'ouverture de la fenêtre de réservation. | Session | Exempté (strictement nécessaire au service demandé) |
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur (lien également présent dans le pied de page du site).
4. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données dans les conditions prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement déjà effectué.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@hotel-goodwood.com ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
5. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification : chiffrement TLS des échanges, accès restreint aux personnes habilitées, hébergement sécurisé, sauvegardes régulières.
7. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.